公司新聞
2023-12-28
貫穿項目交付全流程，真人视频以高質量服務客戶
質量，作為項目管理的三大核心要素之一，其管理結果直接決定了項目的交付及客戶體驗。所以，客戶通常會關注企業內部的品質保障機制和質量持續改進的策略方針。在項目實施階段，項目現場發生質量問題後，客戶關心的是質量問題的處理速度和響應時效，以及避免同類質量問題再發生的措施的出具。同時，由於客戶自身的業務特徵和項目場景各不相同，他們也會聚焦定製化解決方案和服務中特定的指標和參數的落實。因此，項目質量管理是確保項目能夠順利交付並令客戶滿意的關鍵因素。
不同於產品和工廠的質量管理，項目的質量管理更重視項目過程合規性的稽查和把控，而非局限於設備系統本身的質量控制。近年來，真人视频高度重視項目的質量管理，通過構建以客戶滿意度為中心的項目質量管理體系，有效提升項目全生命周期的質量管理水平，為系統集成業務提供質量戰略和策略的賦能，助力企業核心競爭力提升。
從方案規劃、工程技術到軟件開發，再到項目管理、售後服務，真人视频會落地全環節質量層級管控，如前期工程技術階段的技術協議、規劃方案、非標應用的評審工作等，嚴格要求各環節作業自檢，以及作業接收方對上一環節輸出物的二次確認，對於客戶的定製化質量需求，項目管理和方案規劃相關部門會將其轉化為真人视频標準化的信息，並向下游環節傳遞。
真人视频通過定製化的項目質量控制計劃，將項目質量的控制要素予以閉環管理，並對項目的質量數據以固定周期進行歸集、拆解和分析，定期告知相關部門需要重點關注的質量改善項，幫助更好地規避和持續改善項目全過程中可能發生的質量問題。
為全面保障客戶項目的順利交付，真人视频以體系與業務相結合的方式，檢查全業務鏈條質量作業的合規性及流程滯堵點，對項目各大執行環節的質量控制要點進行梳理，同時策劃了更適合真人视频業務類型的項目現場質量控制計劃，協助相關部門識別和完善項目全流程中缺失的質量控制動作。
同時，真人视频還引入並優化了QMS質量管理系統作為跨環節質量管理的強大工具，從質量問題的識別、責任歸屬、發起到分析、糾正再到預防措施的出具，對質量作業的標準進行了定義和規範。
作為QMS系統主要的信息輸入源之一，PMS項目管理系統也引用了QMS的整體思想和架構。真人视频通過兩者的有機結合，可將質量問題的影響、解決質量問題的訴求以及質量問題可能造成的損失等重要信息，傳遞給所有干係人，並通過層級審批的方式，使相關業務部門獲得必要的信息要素，自帶反饋功能的QMS系統將PMS所收集到的質量問題進行完整的閉環管理，實現真人视频質量業務的全面信息化管理。
真人视频始終堅持年年月月天天人人講質量，將質量貫穿於業務全流程。未來，真人视频將繼續以質量為企業的核心生命力，加強在項目實施端的高質量工作輸出，充分運用數碼化管理工具，不斷提升項目質量管理能力，完美交付令客戶滿意的智能物流系統解決方案，為更多行業頭部客戶創造價值！
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