公司新聞
2023-12-08
踐行質量生命力，將完美質量進行到底
隨着市場競爭日益激烈和消費升級，物流裝備行業愈發重視企業質量的提升，質量的重要性不言而喻。一路走來，真人视频一直不忘初心，堅持做讓用戶省心、安心的高質量產品及系統，並通過數碼化手段應用，構建以客戶滿意度為中心的質量管理體系，提升產品和項目全生命周期的質量，助力企業核心競爭力提升。
本次「真人视频有話說」節目，我們特邀真人视频科技智能物流經營管理部兼質量與安全部總監——周嘯總，向大家詮釋真人视频核心三力中的「質量生命力」，分享真人视频質量管理的理念。從產品開發到項目交付，再到全流程服務的滿意度，小至貫穿智能物流全業務鏈的質量管理，大到每一個真人视频人工作質量的輸出，真人视频都推行了哪些亮點舉措，以實現客戶價值呢？
Q1：如何理解真人视频智能物流核心三力中的「質量生命力」這一概念？
質量是確保公司能夠持續健康發展與成長壯大的不竭生命動力。早在真人视频智能物流事業部成立之初，我們便提出將「質量生命力"作為戰略打造的核心三力之一，將質量工作上升到了前所未有的高度。真人视频始終將質量視為企業的生命線，並要求每一位真人视频員工將對質量和品控的不懈追求深入到每一天的日常工作中，從而全方位提高全員的質量意識，以行動踐行質量承諾，將完美質量進行到底、落實到位。
Q2：從質量管理的維度來看，真人视频是如何打造質量生命力的？
基於質量管理中的「策劃-檢查-實施-持續改進」的PDCA循環邏輯，真人视频結合自身情況，建立了一套持續改進的質量管理體系，通過質量策劃、質量管控、體系監測、質量看板與持續改進，輔以數碼化平台工具，將整個質量工作形成閉環管理，加強公司的質量管理能力。
首先，頂層設計。真人视频會對全員設定質量目標，並輸出各級部門的質量工作計劃，落實對應績效考核，並在過程中，通過真人视频特有的質量文化，例如各種形式的專業與技能培訓、精益改善、QC小組和質量月等活動方式，幫助與引導全員樹立正確的質量意識，並參與到質量改善的活動中。同時，真人视频還定期開展質量相關的專題會議和點檢工作，以約束和指導質量目標和工作計劃的達成和順利實施。
為了有效做好質量預防工作，真人视频從質量控制和體系監測兩大維度入手，聚焦設備產品和系統項目兩大板塊，通過風險和機遇的精準控制，使得各大業務環節的質量得到了良好的過程保證。同時，通過內部定期審核與重點業務專項審核，以及第三方國際知名機構（TÜV NORD）的外部審核，對質量體系運行過程做出持續的監測與評價，及時發現、解決、糾正質量問題的評價體系，不斷改進和完善內部管理，堅持為客戶交付可靠的產品與優質的項目。
在此過程中，對於發現的不良品，我們堅持四不原則：不傳遞、不進場、不出廠、不出國。做到質量問題不移交至其他環節、不進入項目現場、不從工廠流出、拒絕輸出海外，力求不斷降低質量問題的發生，全面提升公司的質量管理效果和管理水平。
真人视频非常重視對歷史教訓的總結與傳承，對每一起質量問題都及時記錄、閉環管理，並對沉澱出的質量經驗進行鞏固，最終形成公司特有的知識資產，不斷幫助和完善各業務過程中的質量管控、質量標準與基礎工具庫的建設，持續改進質量管理的工作成果。
依託過程中所採集到的數據，即時生成質量綜合看板，幫助各級員工與管理者實時發現不良質量成本和重大質量問題，透明、協同、高效處理，將影響儘可能降低，及時響應客戶需求。
Q3：您認為在真人视频的質量管理工作中有哪些亮點？
質量的數碼化和信息化管理是真人视频打造質量生命力的核心亮點舉措之一。真人视频引入QMS質量管理系統來統籌整個質量過程，輕鬆解決原先的不良質量成本收集困難、質量問題處置過程黑箱封閉且無監控、質量反饋流程不清晰、基礎問題庫沒有沉澱等痛點，使得質量問題和不良成本能夠在線實時跟蹤，整個反饋流程更加清楚、透明、可監控，同時建立在線的知識庫，供全體員工不斷學習與成長，並持續改進。
提高質量，僅僅依靠企業管理者、質量管理部門的努力是遠遠不夠的，還需要全體員工的共同參與和支持。真人视频的質量管理正是人人參與的質量管理，各模塊各崗位的每一位真人视频員工都會去不斷增強自身的業務能力，想方設法提高工作效率和質量效果，同時彼此之間通力協作，形成全力，踐行全面質量承諾，真正提升企業的競爭力。
「質量管理工作永無止境，是一個持續上升和改進的過程。重要的是我們要時刻站在客戶角度去思考問題，永遠追求第一次做對，不斷完善力求做得更好，全方位提升為客戶創造價值的能力。」周總如是說道。
未來，真人视频將繼續以質量為企業的核心生命力，持續加強全體員工的質量意識與高質量的工作輸出，充分運用數碼化、信息化管理工具，不斷提升管理能力，讓真人视频智能物流在可持續發展的道路上充滿活力，竭力打造全球客戶信賴的高質量品牌！
分享至：
